【10/14開催】AIツール×アウトソーシングで現場工数65%削減！「ハイブリッドCS運用術」を解説するウェビナーを開催

コミュニケーションプラットフォーム「Re:lation（リレーション）」を提供し、6,000社以上（※1）の導入実績を誇る株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）は、2026年10月14日（水）に、伴走型実務支援サービス「HELP YOU」を展開する株式会社ニットとの共催によるオンラインセミナー「AIツール×アウトソーシングで現場工数65%削減！次世代の『ハイブリッドカスタマーサポート運用術』」のアーカイブ配信を実施することをお知らせいたします。

https://ingage.jp/relation/event/261014/

◆開催の背景

顧客期待の高まりを受け、多くの企業がカスタマーサポート（CS）領域におけるDX推進や業務効率化を目指し、AI・SaaSツールの導入を進めています。しかし、導入後のマニュアル整備や運用ルールの構築を担う現場リソースが不足し、「ツールが上滑りして定着しない」という課題が頻発しています。さらに労働人口減少に伴う採用難も重なり、限られた人員による属人化や対応遅延が深刻化しています。システム導入のみならず、それを支える具体的な運用基盤の構築が不可欠となっています。

◆登壇内容

「システムを導入すれば現場は楽になるはずだったのに…」という課題感を起点に、現場の最前線で培ったノウハウを凝縮。AIやSaaSツールを形骸化させずに現場へ定着させるステップや、特定のスタッフへの負荷集中・属人化を解消するための運用ノウハウをお伝えします。テクノロジーによる自動化と伴走型アウトソーシングを最適に組み合わせることで、対応ミスや遅延を防ぐ実用的アプローチをわかりやすく公開します。

◆ウェビナー概要

＜注意事項＞

・主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りさせていただきます。

・講演の内容が予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

・2名以上でご参加される場合、定員管理のため、お一人ずつお申込みください。

・匿名でのお申込み、同業種・個人のお客様からのご参加はお断りさせていただく可能性がございます。

・定員に達しますとお申込みを締め切ります。

◆『Re:lation（リレーション）』について

『Re:lation（リレーション）』は、メール、電話、チャット、SNSなど複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有するコミュニケーションプラットフォームです。対応状況の可視化やAIによる回答支援に加え、タスク・プロセス管理までツール内で完結。業務進捗の正確な把握により、属人化を防ぎ標準化された運用を実現します。

蓄積された応対ログやナレッジを組織の資産へと変え、ミス防止にとどまらない「攻めの顧客対応」を支援。導入社数は6,000社（※1）を超え、企業の生産性向上と事業成長に貢献します。

『Re:lation』サービスサイト： https://ingage.jp

（※1）トライアル利用を含みます。

■株式会社インゲージについて

所在地：大阪府大阪市北区芝田一丁目14番8号

代表者：代表取締役社長 和田 哲也

事業内容：クラウドサービスの開発・提供、コミュニケーションプラットフォーム『Re:lation』の開発・提供

コーポレートサイト： https://ingage.co.jp

■本リリースに関するお問い合わせ先

担当者：株式会社インゲージ 広報担当 西澤

TEL：050-3116-8373

E-mail：pr@ingage.jp